Rủi ro sử dụng phần mềm bán hàng online lúc nào cũng sẽ gặp. Một số tình huống như: Công ty phần mềm phá sản, bị mất trộm tài khoản, bị mất thông tin khách hàng, bị lộ hoặc rò rỉ nguồn cung hàng…
Có rất nhiều vấn đề kết nối mà không phải ai cũng lường trước được
Rủi ro sử dụng phần mềm bán hàng online đến từ đâu
Tại sao trong bài viết này chúng tôi đề cập đến rủi ro.
Trong thời gian qua, thị trường phần mềm đã chứng kiến sự tham gia cũng như ra đi của hàng trăm đơn vị cung cấp.
Người dùng tràn ngập thông tin bởi quảng cáo, truyền thông, người bán hàng truyền thống. 
Chúng ta bị choáng ngợp, chìm trong đống thông tin hỗn độn. Không biết cũng như không thể tìm được thông tin bạn muốn.
Dùng các phần mềm bán hàng online – dạng dùng chung server là bạn đang tham gia vào nền kinh tế chia sẻ.
Không phủ định những thành công đến từ công nghệ và nền kinh tế chia sẻ mang lại. Nhưng thành công đến mức nào còn cần quan sát và đánh giá.
Tuy nhiên, chúng tôi thấy rằng, sản phẩm nào cũng có những ưu nhược điểm nhất định. Và trong đó thì phần mềm quản lý bán hàng online cũng không ngoại lệ.
Xem thêm: Ưu và nhược điểm phần mềm bán hàng online
Đồng thời trong đó có những rủi ro nhất định, khiến cho người dùng sẽ có thiệt hại. Từ nhỏ đến lớn và cũng có thể khiến cho người dùng gặp những rắc rối nhất định.
Rủi ro có thể đến từ nhiều phía, đặc biệt khi các hoạt động có con người tham gia.
Có thể đến từ khâu bán – người bán
Hoặc bộ phận kỹ thuật
Đôi khi là hacker – những người chuyên tấn công các hàng rào an ninh, bảo mật
Cũng có thể là đến từ chính bản thân pháp nhân công ty.
Chi tiết như nào
Có thể kể đến 10+ Rủi ro sử dụng phần mềm bán hàng online sau đây.
Bị người khác dùng chung tài khoản
Mới đây khi có khá nhiều user thông báo trên cộng đồng người dùng một đơn vị cung cấp nọ rằng:
- Họ thấy có tài khoản của họ dùng nhưng lại có dữ liệu của bên khác. Trong khi họ xác nhận không có sử dụng các thông tin, ngày giờ này….
- Hoặc có trường hợp gọi điện check thông tin tài khoản, lại là thông tin người dùng khác.
Họ khá bất ngờ khi thông tin tài khoản của họ không còn được riêng tư.
Bị mất tài khoản
Bị mất tài khoản là điều có thể hiểu được. Đôi khi nhà cung cấp đổ lỗi cho khách hàng chia sẻ cho các bên khác.
Tuy nhiên có những trường hợp, khách hàng đột ngột bị mất quyền sử dụng. Đăng nhập hoàn toàn báo tài khoản không tồn tại. Có rất nhiều dữ liệu của bạn
Mất hoặc rò rỉ thông tin khách hàng cho đối thủ
Bạn chẳng mất tài khoản, bạn chưa bị tài khoản dùng chung bao giờ. Nhưng một ngày, tự dưng bạn thấy có người rao bán list khách hàng của bạn trên mạng.
Sốc ha! Nhưng điều này hoàn toàn có thể xảy ra. Khi thông tin của bạn hàng ngày được kiểm soát bởi một đơn vị thứ 3, thậm chí có 4-5. Khi đơn vị cung cấp không đủ lực, họ chỉ thuê băng thông của người khác. Và họ bán quyền lưu trữ cho bạn.
Mất hoặc rò rỉ thông tin bán hàng với nhiều bên
Không chỉ bị bán thông tin. Các thông tin bạn bán hàng sẽ có thể bị yêu cầu kiểm tra từ các bên như Thuế, cơ quan điều tra.
Gần đây như Facebook có rất nhiều vấn đề như:
- Bán thông tin gián điệp
- Chuyển thông tin cá nhân, hoạt động của khách hàng cho các đối tác quảng cáo
- Hoặc chính FB sử dụng các thông tin này để trục lợi
……
Bạn chẳng biết khi nào sẽ bị dính những rủi ro này. Khi mang tiếng bạn mua phần mềm nhưng lại chẳng có quyền gì, ngoài việc truy cập và ghi nhận thông tin.
Server – máy chủ công ty phần mềm bị tấn công
Hàng ngày có hàng trăm hàng nghìn hàng triệu con virus, phần mềm gián điệp hoạt động.
Chỉ để tấn công các hàng rào bảo mật như:
- Máy tính
- Website
- Server
- Mạng xã hội
- ….
Và server lưu trữ dữ liệu sẽ là rủi ro sử dụng phần mềm bán hàng online mà bạn cần lưu ý.
Webkynang là một website chứa các bài viết, nhưng rất nhiều khi chúng tớ gặp phải trường hợp những bài viết mới cập nhật, hoặc nội dung sửa biến mất.
Thật kỳ lạ phải không?
Liên hệ bên server mới biết rằng bên đó bị tấn công và họ phải chuyển server cho các Web, sản phẩm đang lưu trên đó.
Nhưng vấn đề xảy ra là: Bản backup dữ liệu gần nhất họ đang có lại là bản sao lưu từ hôm qua, cách đây mấy ngày trước chẳng hạn.
Bạn phải cập nhật lại dữ liệu, lúc này:
- Bạn phải có bản backup dữ liệu gần nhất của chính bạn
- Hoặc bill, giấy tờ bản cứng đã lưu để nhập lại
Nếu không, số liệu của bạn sẽ loạn xạ hết cả lên.
Công ty phần mềm phá sản hoặc mất khả năng duy trì server
Rủi ro đến từ chính bản thân công ty.
Đến một quy mô nào đó, việc hoạt động không trơn tru, không đủ vốn như đã từng xảy ra với:
- Món Huế: Nợ tiền mấy chục tỉ của các nhà cung cấp
- Califonia Fitness Quận 7 đóng cửa ngay khi vừa thu rất nhiều tiền từ các hội viên
- ……………
Nên rủi ro này hoàn toàn có thể xảy ra với các đơn vị bán hàng chỉ chăm chăm phát triển quy mô, văn phòng, cơ sở vật chất… Mà quên đi việc cốt lõi là bán hàng và phục vụ khách hàng.
